📱 인스타그램 DM 창 삭제 안 됨? PC에선 사라지는데 아이폰엔 계속 떠요! 해결 방법은?

 

✅ 문제 상황: PC에서는 디엠(DM)창이 삭제되는데, 아이폰 앱에선 그대로 떠 있어요

인스타그램 다이렉트 메시지(DM) 기능은 편리하지만, 때로는 ‘삭제가 안 되는 DM창’ 때문에 골치 아플 때가 있죠.
특히 아래와 같은 상황이라면 많은 사용자가 공감하실 겁니다.

 

“💬 상대방과의 대화는 종료되었고, PC에서는 DM창이 사라졌는데,
아이폰 인스타그램 앱에서는 해당 창이 그대로 남아있고 삭제도 안 됩니다.”

 

이런 현상은 다음과 같은 조건일 때 주로 발생합니다:

• 상대방이 계정을 비활성화/탈퇴했거나 차단 상태인 경우
• 종단간 암호화(End-to-End Encryption) 기능이 활성화된 DM인 경우
• 인스타그램 시스템에서 일시적으로 동기화 오류가 발생한 경우

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🧠 원인 분석: 인스타그램 ‘E2EE 암호화 채팅’ 기능의 영향

첨부하신 이미지에는 다음과 같은 문구가 보입니다:

🔒 메시지와 통화가 종단간 암호화로 보호됩니다.

이 메시지는 E2EE(종단간 암호화) 기능이 활성화된 DM이라는 의미입니다.
이 기능이 켜져 있는 대화는 일반적인 DM과 다르게 삭제/숨김 등의 관리 기능이 제한됩니다.
즉, 사용자가 일방적으로 해당 DM창을 제거할 수 없습니다.

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🛠️ 해결 방법 (아이폰 기준)

시도 방법설명

✅ 채팅방 상단 ‘i’ 아이콘 클릭	→ ‘채팅 숨기기’ 옵션이 있는지 확인
✅ 상대방 차단 후 해제	→ 임시 동기화 오류일 경우 DM창이 제거되기도 함
✅ 앱 캐시 삭제 (설정 > 앱)	아이폰에서는 앱 삭제 후 재설치가 캐시 삭제와 같음
✅ 설정 > 메시지 > 암호화 채팅 끄기	일부 사용자는 설정에서 E2EE 기능을 비활성화 가능 (테스트 그룹 대상일 경우)
✅ 고객센터 피드백	해결 불가능한 경우 최후의 수단, 캡처와 함께 상세히 전달

 

❗ 참고: E2EE 대화방은 상대방과의 메시지를 모두 삭제해도 DM창이 사라지지 않는 경우가 많습니다.

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🔄 PC와 앱 사이 기능 차이?

• PC에서는 DM창 인터페이스가 상대적으로 단순하며, 일부 암호화 채팅은 자동으로 사라지기도 합니다.
• 하지만 모바일 앱(특히 iOS)은 기능이 엄격히 분리되어 있어, E2EE 채팅이 남아 있는 경우 삭제가 불가능한 사례가 있습니다.

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✅ 결론: 이건 내 잘못이 아니다! 인스타그램 구조적 문제일 수 있어요

아무리 앱을 지웠다 깔고, 로그아웃하고 전원을 껐다 켜봐도…
**“인스타그램 DM창이 아이폰에서만 안 지워지는 현상”**은 사용자 오류가 아닌 경우가 많습니다.

이 경우는 인스타그램이 적용한 보안 정책(E2EE) 또는 앱 내부 동기화 문제일 가능성이 높기 때문에, 너무 스트레스받지 마시고 다음과 같이 대처해보세요:

• 다른 메시지로 밀어내거나
• 차단 후 해제
• 고객센터에 캡처 포함 문의

 

 

 

 

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